2024年4月からの変更内容のご案内

普段よりご贔屓頂きましてありがとうございます。

スズキ時計店（有限会社鈴や）は、家族経営の小さな店で、店舗があり、接客と修理作業と販売と事務仕事を全て技術者が対応しております。時代の変化に対応しながらも、預かり期間と業務進行の安定の為、2024年4月より、以下の通り業務内容を3点（1.メールの確認について、2.見積書の作成について、3.お送り頂いてのオーバーホールについて）変更させて頂きます。


1.メールの確認は1週間に1，2度程度（不定期）とさせて頂きます。
（タイミングによってはこれまでよりも返信が遅くなることがございます。）

ちょっとした質問や相談については、営業時間中（火曜日祝日を除く午前9時から午後7時）に「お電話にて」お問い合わせ頂ければ幸いです。
（電話の会話にてこちらから質問をすることで回答の精度も上がります）
（メールで何往復もすることになるお問い合わせ内容のほとんどは5分程度の会話で済んでしまいます。）
（大手さんならAIを導入するのだと思いますが、当店は人で対応させて頂きます。）
（「とりあえず時計を持って来店する」のも良案だと思います。）

画像確認が必要なものについては、メールをお送り頂いた後、「画像で確認する為にメールを送ったので見て連絡して欲しいと」お電話ください。

電話番号、口座番号など口頭では間違いが生じるリスクの多い内容については、メールでご連絡頂ければと思います。


2.修理のご相談や大まかな見積もりは今まで通り無料にて対応致しますが、相見積りや保険を利用されるなどの理由で「見積書」（文書）の作成が必要な場合には、見積書作成料（4,400円）をご請求致します。

見積書を作成しその後修理をご依頼頂く場合には、修理完了時に見積書作成料分をお値引きして対応致します。（「いま修理するつもりはないけれど見積もりだけ」に対応するには人手が足りません。）


3.当店の修理混雑状況によっては、お送り頂いてのゼンマイ式時計のオーバーホール（長期間のお預かりが必要となる修理）は、お断りする場合がございます。
（修理のお預かりが混んでいる時にはメール連絡や梱包材の管理や配送手続きが対応しきれない状況になってしまうので。）


近年の時計店の減少に伴い、ありがたいことに、個人のお客様も法人のお客様も増え、（景気が良いわけではないですが、）仕事量が多くなっております。店舗が休みの日も作業を行ったり、出張修理に行ったりと、普段の営業を安定して行えるよう工夫してまいりましたが、普段の営業時間内についてももっと工夫し、これからも「街の時計屋」の業態を継続していけるような体制を整えていきたいと考えております。

以上、ご理解とご協力をお願い申し上げます。